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2017年軟體即服務的技術成熟曲線
.2017/11/28
摘要 隨著各產業中不同規模的組織對軟體即服務(Software as a service, SaaS)的接受度提升,SaaS已成為供應商不可少的分散式軟體部署模式。在任一應用程式市場中的新供應商,傾向以軟體即服務作為優先或僅有的提供模式,而傳統軟體廠商則表示,其提供的軟體亦具有軟體即服務版本,可提供兩種模式讓客戶選擇。
Gartner估計2017年軟體即服務的總收益將提高22%,達586億美元。當軟體即服務逐漸被多數人接受,應用程式與作業管制(operational control)技術的範圍將以不同的速度與演化型態持續發展。作為服務提供平台,軟體即服務的工作並非完整的,必須從商業流程與營運管理兩種角度,持續處理不斷演變的需求與未開發的潛在數位商務。
本文後續將介紹兩種具顛覆性效益的技術,分別為處於穩定攀升光明期(Slope of Enlightenment)的雲端運算(Cloud Computing),以及創新始動期(Innovation Trigger)的公有雲軟體即服務企業資源規劃系統-製造與營運(Public Cloud SaaS ERP —Manufacturing and Operations),前者市場滲透率約20-50%,預計2-5年內將可得到廣泛採用,後者則為1-5%,預計5-10年可投入產業。

一、 雲端運算
(一) 定義:雲端運算是一種具備大量且擴充IT相關能力的運算方式,透過網路技術並以服務的形式提供給外部的使用者。
(二) 商業影響:雲端運算模式改變了IT產業看待使用者與供應商之間關係的觀點。供應商必須成為提供者(Provider)或服務提供者的合作夥伴,間接地將技術供應給使用者。做為用戶的組織將會發現自己所持有的技術逐漸減少、服務卻逐漸增加。雲端運算所帶來的潛在利益包括節省成本與績效提升(包括:「靈敏性」、「產品上市時間」與「創新」)。組織應該規劃出兼顧企業需求與上述潛在利益的雲端策略,靈敏性通常是主要的驅動因素。

二、 公有雲軟體即服務企業資源規劃系統-製造與營運
(一) 定義: 公有雲軟體即服務企業資源規劃系統-製造與營運區塊,包含單機與應用程式套裝軟體,可在訂購授權下,以公有雲商業服務協助自動化製造過程與運送。提供的功能包含生產規劃、排程、生產營運與控制,以及製造資訊管理(生產表現報告與分析)。
(二) 商業影響:對邁向公有雲軟體即服務企業資源規劃系統-製造與營運最立即的商業衝擊,是訂購初期的潛在授權成本降低,不過成本降低是假設某些成本已經被支付。對很多人來說,解決方案在數年前就已經貶值,且任何軟體即服務的成本都將增加整體成本。邁向公有雲軟體即服務的關鍵商業利益是,其提供導入跨單位間的標準化機會,以及提供企業內部(on-premises)無法執行的服務,如進階機器學習與分析。
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資料來源 Gartner