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工作場所中人機互動的變革 Human-robot Interaction: What Changes in the Workplace?
歐盟基金會 (Eurofound) 最近發表的報告《人機互動:工作場所的變革》(Human-robot Interaction: What Changes in the Workplace?),探討了先進機器人系統如何顛覆現代工作環境,重新定義工作方式、商業模式和職責分工。隨著機器人技術的進步,以及工作場所運作正經歷深刻變化。現代機器人配備先進感應器,能與人類工人安全協作,有效提升生產力、減輕體力負擔並降低工作單調性。特別是在製造業、物流和監控等領域,機器人不僅提高了效率,還顯著增強了工作場所的安全性。據統計,2022年約五分之一的大型歐盟企業使用工業機器人(如焊接、激光切割等),十分之一的企業則採用了服務型機器人(如監控、運輸等)。相較之下,中小企業的機器人應用率明顯較低。 儘管機器人技術帶來許多好處,卻也伴隨著一些挑戰,包括心理壓力增加、工作自主性下降及監控強化。研究顯示,若工人參與機器人系統的設計與部署,他們更能適應新技術,並有效減少由技術變革帶來的心理壓力。此外,隨著自動化的推廣,工人需要具備數位素養、分析能力和適應變革的技能。 為應對這些挑戰,歐盟推動了一系列以人為本的政策倡議,確保技術發展尊重人權與社會價值觀。雖然AI驅動的機器人技術能提升生產力並改善安全性,但其成功實施的關鍵在於工人是否被視為技術解決方案的共同創造者,而非僅僅是成本降低的工具。因此,政策應鼓勵以人為本的設計理念,這包括提高公眾對人機互動的認識、支持相關研發,並制定倫理與設計指導方針。.歐洲社會夥伴在政策制定與技術設計中發揮著關鍵作用,其中2020年推出的歐洲數位化框架協議便是推動人本價值的重要工具。 此外,持續支持與人機合作相關的技能培訓至關重要,特別是在數位素養、適應性和自動化韌性方面。同時,必須確保《歐洲社會權利支柱》(European Pillar of Social Rights) 第10條及歐盟職業安全與健康戰略框架的有效落實,保障工人的權益及工作環境的安全。
2024/09/30
https://data.europa.eu/doi/10.2806/601796
Eurofound
賴允政