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根據IDC的最新預測，全球人工智慧（AI）相關系統的支出，包括軟體、硬體和服務，將於2023年達到1,540億美元，較2022年增加26.9%。預測2022-2026年的複合年均成長率（CAGR）為27.0%，AI相關系統的支出預計將於2026年超過3,000億美元。IDC發現，全球企業正在將AI納入各種產品中，以增強人類能力、自動化重複性任務、提供個性化建議，以及做出快速和準確性高的數據驅動決策。因此，企業應加快AI的採用，否則將落後於競爭對手。預測五年內最大的AI支出將來自銀行和零售業，其次是專業服務、離散和過程製造業(Discrete and Process Manufacturing)。這五個行業今年的AI相關系統支出將占總支出的一半以上。另外，AI支出成長最快的是媒體行業，其五年CAGR為30.2%。在AI使用案例方面，側重銷售和客戶服務功能，其中包括擴增式客戶服務代理(Augmented Customer Service Agents)、銷售流程建議和強化(Sales Process Recommendation and Augmentation)，以及計畫顧問和建議系統(Program Advisors and Recommendation Systems)是三個主要的AI使用案例，這三個案例將獲得幾乎所有行業的投資，並在2023年占AI總支出的四分之一以上。其他今年最大的支出案例，還包括IT優化、增強式威脅情報和防禦系統，以及欺詐分析和調查。
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發佈時間 |
2023/03/10
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資料來源 |
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新聞出處 |
IDC
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摘譯者 |
莊純琪
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