一、前言

聯合國預測在2030年，城市居民即將達到49億人口，至2050年，將有四分之三的人口居住於城市中；而且，依據世界衛生組織所提供之資料，每年因空氣質量不良而導致的提早死亡之人數有700萬；還有，隨著智慧手機與網路的普及率增長，至2025年，行動用戶數量將達到59億，占全球人口的71％。因此，期望能透過交通行動服務(Mobility-as-a-Service, MaaS)以及進步的資通訊技術，解決城市人口增長與空氣品質不良之問題。

二、交通行動服務簡介

交通行動服務是整合各類型交通工具，並透過軟體程式，提供使用者選擇、處理及規劃旅行的所有事務，亦可擴展應用於企業用戶與貨物運輸，鼓勵人們使用大眾交通工具，減少私人交通工具的使用。藉由需求反應式運輸服務(Demand Responsive Transport Services, DRTS)、計程車、車輛共享、車輛共乘配對與預約之系統，作為連接住宅、辦公大樓、機場、學校與轉運站間之服務，該服務亦能在半夜、清晨時段進行運作。

三、市場與技術發展趨勢

技術發展：目前，全球都在進行電動化與自動化的技術整合，而且，可透過軟體程式來進行預約與支付交通行動服務之費用。未來，全球交通行動服務市場將導入區塊鏈技術，以加密貨幣之方式來進行費用支付；以及透過無人駕駛技術來提供該服務，降低車輛營運成本，提高運輸系統的利用率。

四、開發案例

(一)德國moovel公司開發出應用於城市交通的數位化技術服務，提供多樣交通工具之運輸服務，包含預訂與付款。
(二)以色列moovit公司開發出交通行動服務平台，提供多種模式之行程規劃、表定時間、交通工具之數據分析、行車路線的最佳化，以及第一/最後一哩路之應用。
(三)德國Here公司開發出Here Mobility Marketplace平台，作為廠商與使用者的中介，提供全方位的交通行動服務，讓使用者依據其需求來選擇。該平台的客製化之運輸管理服務，提供了航空站、飯店、餐廳、商場、體育館之資訊，以及計程車、私人租賃車輛、大眾交通工具之預定。
(四)福特汽車開發出Ford Smart Mobility智慧移動藍圖，整合了網路、行動通訊、自動駕駛、使用者體驗、大數據之功能，可用於車輛與軟體程式間的連接，以傳送與分析數據。

五、未來展望

藉由廠商之間的合作，交通運輸相關技術的迅速發展，使得交通行動服務吸引大量的投資機會，進而創造更多收益；2030年，預測全球交通行動服務之市場收益將達到340億美元；其中，亞太地區之市場收益為158.63億，北美地區為90.09億美元，歐洲地區為69.04億美元。