一、前言
近年人工智慧、生物技術、高速運算及沈浸式數位模擬等領域科技進展顯著，大量新創與服務產業相繼出現。隨著新的商業營運模式產生，民眾消費習慣逐漸改變，進而造成企業間相互競爭或互補融合。另一方面，地緣政治衝突擴大導致全球國際貿易受影響，連帶造成各國商業、社會、經濟及文化的改變。美國商業顧問暨產業諮詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）深入分析2040年的社會、科技、環境、經濟政策與商業模式之重點趨勢方向；本文謹就社會面詳述如下：

二、2040年社會演化趨勢
（一）教學與技能進化
隨著AI、機器人、虛擬或擴增實境等科技逐步取代部分常規工作，產業將面臨大規模的數位化轉型，並相繼導入學習工具與訓練計畫以提高員工專業，避免勞工斷層或人力短缺。屆時，社會風氣逐漸傾向把學習新技能視為常態；利用AI演算法、數位串流，或透過線上協作工具，為員工教育訓練或學生學習課程打造個人化教材內容與合適的教學方式，以利持續學習與更新專業技能，達成終身學習的目標。

（二）人口結構改變
受極端氣候變遷、自然資源缺乏與國際地緣政治衝突升級影響，預期2040年人口流動與移民數量將提升。當人口往都市集中，會擴大單一城市內人種與民族的多樣化，造成基礎建設運作壓力及資源分配的競爭；相對的，多元化的社會人口共存，也會促使族群意識形態的融合與相互包容。
預估2040年全球新生兒出生率在家庭結構、社經風氣或政府政策影響下持續下降。出生於1995至2010年的Z世代成長於數位時代，其受教育程度高、精通科技工具，將成為產業與推動社會環境創新的主力；工作模式上也將導入更多人機協作，並以自動化方式取代大量常態性業務。而在Z世代後的Alpha世代則與網路及虛擬世界更密不可分，也更有社會意識，將於2040年成為主要消費族群，透過勞動參與、數位服務和支持永續的消費，為經濟做出重大貢獻。

（三）人文經濟擴大
2040年將大量應用沉浸式科技與人文創意想法揉合，產生新型態的工作模式或商品：軟體工程師不再需要編碼，而是藉自身創造力引導AI生成所需代碼。未來創意經濟將以人為本，透過人機協作來更有效地創造收入與就業機會。企業也將在創意和創新技能方面投入更多資金，強化關鍵產品的市場差異化，並以此提升銷量。
未來人口高齡化的趨勢，亦將提高對年長者的長期照護需求及促進社會福祉的相關護理行業，如心裡健康輔導或是兒童保健等，預估2040年在護理相關領域的人力需求將顯著提高。

（四）重新定義人類
全球的科研與醫藥產業長期以來持續針對延緩老化、根除特定疾病、增強人體機能等領域深耕，預期2040年有機會找到人類抗衰老的機制並成功調控；透過免疫治療的方式來根除如瘧疾、結核病、愛滋病毒、COVID-19與流感等特定疾病；或是藉科技輔具與外骨骼，強化身體的運動或感知能力。未來人類整體壽命延長、生活品質更佳，並透過正念思考與冥想方式釋放工作壓力與追求心靈富足。未來製藥或醫療產業發展重點將著重於日常疾病與心理健康的預防治療，並善用個人資料進行客製化療程。然而，昂貴的科技與客製化專利技術掌握在特定企業與壟斷市場，亦可能導致社會貧富差距擴大或階級對立。

（五）虛擬身分
隨著元宇宙發展，至2040年幾乎每人都將至少擁有一個客製化的虛擬工作環境，並創立多樣化的數位身分以代表不同面向的自我。在使用者為虛擬角色搭配服裝和配件以彰顯個人身份過程中，也將促使新的虛擬時尚產業興起；現有時尚產業也將進一步轉型數位化與注重永續發展。未來企業在虛實整合的工作環境中，需更靈活運用員工的專業角色與身分；政府也需在數位身分與監理之間取得平衡，並及早應對可能帶來的人權隱私議題。

（六）虛擬社會
未來使用者透過穿戴式AR裝置即可輕易進入線上互動世界，故相較於實體社群互動，用戶將會更傾向在去中心化與高度客製化的虛擬社群中盡情表達自身觀點，與尋找具有相似想法和興趣的同好。企業為獲得使用者認同並強化其品牌效益，亦將加入客戶群所在的虛擬社群，並與眾人保持相似觀點。然而，部分使用者會在虛擬社群中鼓吹他們的極端想法與意識形態，造成網路激進化和極端主義，進而擴大至實體生活中的族群敵對意識。
另一方面，政府使用如安全監視攝影機、臉部識別系統等科技設備；或是企業廣泛的收集個人化的商品與網頁瀏覽紀錄等行為資料，均將造成社會監控的疑慮。依政治結構的不同，社會監控呈現出不同的集中式或分散式特徵：威權政府將利用個人資料以維持其統治權力；而資本主義社會中，使用者可自主選擇是否在商業推廣上使用個人數據。安全和隱私之間的平衡將是未來社會監控的一個重點議題，社會需加強安全措施防範外部威脅，同時維護公民自由及個人隱私。企業也將針對數據的收集、擁有、流量和可用範圍等進行協商，以求得資料隱私與實現企業利益之間的平衡點。
未來使用者將與社交媒體密不可分，個人於虛擬社群分享貼文與互動，或在社交媒體平臺進行電子社交商務；企業則邀請內容創作者協助推廣，並利用AI分析瀏覽數據，針對目標客戶調整其產品數位行銷策略，並精準投放廣告，形塑出新的社交經濟模式。

三、小結
2040年社會演化趨勢核心為科技所帶來的人文活動與經濟變革。生物科技、人工智慧與數位化的蓬勃發展，致使人類得以延緩老化，根除特定疾病並降低死亡率，也促使高齡社會所需的照護經濟需求提高。新的人機協作模式，強調員工透過自身創造力引導機器完成更複雜的工作任務。此外，少子化的社會與移民帶來多重人口結構改變，且進入虛擬世界的門檻降低，使人們更傾向在元宇宙中創立虛擬身份進行社群互動，亦將使社交經濟朝向高度客製化與個人化轉型。