一、前言

車載支付服務結合了道路行駛功能與客製化的購物服務，可進行燃料、停車、食物、商品等多項產品的支付功能，且交易類型更包含信用卡、簽帳金融卡、電子錢包，以及數位錢包等多種方式，為用戶帶來便利的支付體驗。

二、市場預測

依據Frost & Sullivan推估，在2018年，車載支付市場為新興市場，僅20%車輛內建車載支付功能，且必須搭配智慧手機的連網功能來進行操作，支付方式則是透過第三方支付公司來進行交易，在北美地區與歐洲地區之市場收益分別為16.6億與0.6億美元；然而，到了2030年，估計將有75%車輛內建車載支付功能，可透過嵌入式系統內建之應用程式來提供支付行為，支付模式則可搭配語音識別與生物識別技術來進行操作，以升安全性，因此，預測在北美地區與歐洲地區之市場收益將分別達到660.6億與529.1億美元(如圖1)。

三、市場參與者

車載支付市場的參與者包含平台供應商、生產製造商、支付公司、虛擬助理技術開發公司(如圖2)；其中，平台供應商可提供電腦與行動設備的軟體、嵌入式應用程式、資料過濾器(Data Filter)與觸發器之資料運算與存取元件；生產製造商提供車載娛樂系統的硬體設備、汽車驅動程式的相關數據資料；支付公司提供數位錢包、支付服務機構、合作夥伴之金融服務；虛擬助理提供語音辨識、雲端儲存、資料分析之資訊服務，說明如下：

(一)美國Xevo公司：該公司為全球車載娛樂系統軟體提供商的領導者，開發出用戶與汽車生產製造商、零售商間之連接平台「Xevo Market」，並透過雲端系統，進行即時數據資料的互相傳遞，讓用戶可在車內直接進行支付服務，從2017年起，已超過500萬輛汽車使用。
(二)美國Connected Travel公司：該公司開發出可透過虛擬實境的方式來展現與操作之平台，進而吸引更多用戶，而平台還包含了語音辨識功能，可與Google語音助理、Siri相容，亦可結合手機或平板電腦，以觸控方式進行操作。
(三)通用汽車公司：該公司為全球車載市場領域之先行者，開發出應用程式「Marketplace」，並且與零售商合作，提供車載商務與一鍵付款之服務。用戶可透過觸控螢幕來操作「Marketplace」，選擇餐飲、停車、加油、洗衣、辦公用品等資訊，而系統會依據過去的歷史訂單紀錄，僅出現3個常用選項，方便用戶選擇。
(四)本田汽車公司：該公司開發出應用程式「Dream Drive」，用戶可透過「Dream Drive」來訂購食物、咖啡、電影票，以及提供教育、停車、加油資訊，而後排座位上的乘客，也可透過虛擬實境的方式來操作該應用程式。
(五)Visa公司：該公司提供安全的金融服務，用戶可透過車載顯示螢幕來下訂單，而Visa公司即以PIN碼或生物識別技術來確認用戶的身份驗證，並將訊息發送給商家與支付服務機構，接著發出商家的授權請求並進行驗證，再由Visa公司轉發授權給金融公司，帶來更安全的支付體驗。
(六)亞馬遜 公司：該公司開發出具有8萬種功能之智能助理「Amazon Alexa」，「Amazon Alexa」可協助用戶透過語音來完成任務，並依據歷史資料與地點位置來提供資訊內容，包含導航到加油站、預購餐點或飲品、播放有聲書、列出待辦事項清單、控制車燈或溫度等資訊。

四、未來發展

未來，將AI、大數據、雲端運算之技術結合於車載支付功能，在車用資訊娛樂系統上提供支付功能，並透過交易選擇、常用商店、位置服務等資訊來分析用戶喜好，推動移動即服務(Mobility-as-a-Service)之市場，打造以用戶為中心之服務。