一、前言
在汽車交通產業中，透過網際網路、物聯網(The Internet of things)，以及第三方平台，進行訊息的共享與交流互動，將訊息準確地傳遞出去，進行數位化的車輛與交通數據分析、社群網路功能、雲端服務，不僅可達到產品加值服務，亦能增進車輛與交通之安全性。依據IDC研究顯示，未來10年，汽車交通產業將逐漸改變原有的商業模式與運營模式，朝向數位化發展，洞察產業需求、找出競爭優勢，增加市場收益。

二、發展概況
汽車交通產業正朝著自動化與智慧化服務的交通方式發展，5G與物聯網技術為該產業未來的發展關鍵，藉由5G與物聯網技術來推動汽車產業數位化轉型，提升設備間的連接速度，讓汽車交通產業變得更智慧化，滿足用戶需求，發展概況如下(圖)：

(一)車輛製造
藉由物聯網來連接工具，進行車輛製造管理與預測性維護的功能，其關鍵在於網路安全技術之發展。汽車公司將與第三方硬體與軟體公司合作，對車輛的設計、製造、驗證，以及上游與下游合作夥伴，建立透明化的管理流程與風險預防策略，以縮短產品上市時間、降低開發成本。

(二)車輛服務
汽車公司將繼續開發新的車輛軟體功能，用於娛樂訊息系統、先進駕駛輔助系統、動力總成系統等，透過雲端計算、機械學習、巨量資料技術，以及端到端(End-to-End)的流程，更新軟體平台，監控網路安全，提供遠程車輛診斷功能、遠程訊息處理服務，預測未來車輛維修與服務功能。

(三)用戶體驗
汽車廠商將藉由3D的擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)技術，不僅可作為用戶與廠商間購買流程之互動，提供購物、送貨功能，吸引用戶，還可透過該技術之應用程式，由服務中心協助車輛診斷與故障排除，從而減少等待時間。

(四)微型交通服務
自行車、電動滑板車、電動機車等微型交通工具變得越來越流行，將有更多的公司建立合作關係，提供車輛共享與數據分析平台，因此，需提高數據隱私與網路安全，以滿足交通法規與用戶需求；而城市新出行聯盟(New Urban Mobility alliance, NUMO)推出了一種工具，可依據公平性、安全性、永續性相關之政策目標，評估微型交通服務。

(五)大眾交通運輸服務
城市將提供更多需求反應運輸(Demand Responsive Transit, DRT)服務，藉由歷史資料與即時交通資訊的分析，因應公車、地鐵等大眾交通工具之預定路線行駛，並擴展到其它私人交通工具，連接城市與鄉村地區間之交通。另外，政府單位為了減少私人交通工具的使用量，積極規劃並推動交通行動服務(Mobility as a Service, MaaS)，建立多元交通工具的整合系統，以提升公共運輸的使用率。

(六)物流服務
物流廠商積極佈署車輛電動化與自動化的運輸服務，在數據分析方面，能評估燃油消耗速度，將行駛里程達到最佳化，亦能提供事故緊急應變與復原程序，維護車輛安全；在車隊管理方面，透過雲端數據連接服務，儲存與分析車輛與貨物資料，不僅增加送貨與取貨之透明度，亦提高運輸效率。

三、結語
隨著5G與物聯網技術的進步，為汽車交通產業帶來數位化之發展，未來，將透過應用程式、遠程訊息處理服務、軟體升級、車輛共享、數據連接服務，提供自動化交通共享系統服務，以增進車輛服務的穩定性與安全性；並且透過車載電子商務交易方式、用戶資料分析等增值服務，確認用戶的參與度和滿意度，提供客製化服務，讓用戶以更為輕鬆的方式購物；以及提供車輛製造與銷售、車輛預測性維護、車隊管理、貨物自動交付，藉以降低營運成本。