一、前言
由於全球都市化人口比例持續升高，加劇交通系統的壓力，使得城市交通正在變化，開始出現新型交通行動服務方式，藉由政府機關與交通產業參與者間的合作開發與規劃部署，整合大眾交通系統，為市場帶來新的成長機會。

二、發展案例
隨著車聯網、自駕車、汽車共享、電動車技術的進步，交通行動服務將成為未來汽車產業之主要趨勢，產業參與者正致力於研發相關技術與開發相關服務市場，促進相關市場之成長機會，發展案例如下(如圖)：

(一) 美國英特爾公司(Intel)旗下Moovit公司致力於開發交通行動服務系統，包含整合路徑行程規劃、手機票務與付款系統、企業與企業(B2B)、企業與政府機構(B2G)間商務模式之應用程式、自駕計程車平台，並透過大數據與AI技術，即時進行交通數據資料的分析，讓交通行動服務系統兼具自動化與智慧化。

(二) 美國英特爾公司(Intel)旗下Mobileye公司致力於開發自駕車技術，包含先進駕駛輔助系統(Advanced Driver Assistance Systems, ADAS)、用於事故分析之責任歸屬安全模式(Responsibility Sensitive Safety, RSS)、用於評估道路與路面狀況的L2自駕車用道路經驗管理技術(Road Experience Management, REM)、用於車聯網的車載前鏡頭收集資料之群眾外包資料技術(Crowdsourced Data)、客製化自駕系統、光達技術，以提升自駕車能力。

(三) 中國北京小桔科技公司致力於車聯網與汽車共享系統之發展，結合雲端計算、AI演算法、開放平台(Open Platform)、資訊安全技術，開發出具備交通擁堵分析、交通引導、城市交通資料管理、智能車輛調度、安全駕駛分析等功能之智慧交通連接系統，以及具備車輛與駕駛監控、路線規劃、環境感知、語音互動功、地圖定位與追蹤等功能之智能駕駛系統，並且推出叫車應用程式「滴滴出行」，提供共享計程車、共享巴士、共享自行車、指定駕駛等共享交通行動服務，以改善城市交通壅塞問題，目前，該應用程式已部署在中國20個城市。

(四) 中國百度公司致力於智慧交通、自動駕駛、智慧車載應用之發展，結合全球衛星定位系統(GPS)、高精地圖、光達技術，開發出智能駕駛平台「Apollo Enterprise」，不僅提供智慧交通系統，用於即時交通分析、車輛共享相關訊息，改善車商運營成本、增進安全性，在車流高峰時段可成功縮減20至30％的交通時間，也提供L4自駕車用的車聯網雲端技術、高精地圖、停車場等資訊、代客停車服務，目前，已在中國17個城市運營104輛無人駕駛車輛，用於環境消毒、清潔，以及物流和運輸。另外，該公司推出語音助理「DuerOS」，可整合於電子產品中，讓用戶透過AI平台與廠商對話，提供車輛、基礎設施之資訊。

(五) 美國Alphabet公司致力於車聯網、汽車共享系統、智慧城市之發展，結合AI、雲端平台、製圖技術、數據分析、物聯網等多項技術，應用於交通、物流、醫療產業；其中，該公司旗下Waymo公司與美國UPS快遞公司、Walmart公司共同合作，致力於自駕車技術、無人機交付貨物的開發，部署以自駕卡車來運送貨物之服務，目前，在亞利桑那州，透過應用程式「Waymo One」，即可提供自駕計程車服務；旗下Sidewalk Labs公司推出「總體創新與發展計畫(Master Innovation and Development Plan, MIDP) 」， 著重在道路交通的行動需求、管理、規劃，藉以加速智慧城市之發展。

(六) 美國思科系統公司(Cisco Systems)致力於車聯網、汽車共享系統、智慧城市之發展，將人員、車隊、連網資產(Connected Assets)、流程、數據資料連結起來，提供交通管理、車載遠程訊息處理、數據分析之交通平台，在城市中，即時顯示道路、天氣、交通狀況，即時監控並管理城市交通，目前，該公司已與杜拜道路和運輸管理局(RTA)簽署瞭解備忘錄(Memorandum of understanding,MOU)。

(七) 美國微軟公司(Microsoft)致力於車聯網、汽車共享系統之發展，推出「微軟聯網汽車平台(Microsoft Connected Vehicle Platform)」與「Azure雲端服務」，提供車隊管理、軟體更新、聯網安全、遠程訊息處理與維修預測、進階導航、自動駕駛等服務；另外，亦分別與美國Moovit公司、與荷蘭TomTom公司合作，擴展大眾交通工具、共享交通系統、停車服務、地圖資訊等交通行動服務之應用。

三、未來展望
未來，在行動服務市場方面，廠商將透過合作開發與合作運營之模式，滿足用戶需求、增加用戶體驗；在技術方面，廠商將致力於AI與物聯網技術的開發，提供資訊的預測與分析功能，不僅提升用戶體驗，還可為廠商提供流量管理功能，減少設備維護成本，增加交通產業之市場收益。