一、前言

澳洲政府於2021年發布「澳洲人工智慧行動計畫」(Australia's AI Action Plan)，計畫聚焦四大領域，包括：(1)開發與採用AI以推動澳洲企業轉型；(2)創造有利於培育與吸引AI頂尖人才的環境；(3)利用尖端AI技術解決國家挑戰；(4)成為負責任且具包容性的AI的全球領導者。其中提出的具體措施包括成立國家人工智慧中心(National Artificial Intelligence Centre, NAIC)，以協調AI的專業知識與能力，解決中小企業在開發與採用AI時面臨的障礙¹。

目前澳洲推動中小企業導入AI應用的主要機構為澳洲產業、科學暨資源部(Department of Industry, Science and Resources, DISR)與其轄下的國家人工智慧中心^[註1]，以及澳洲聯邦科學與工業研究組織(Commonwealth Scientific and Industrial Research Organisation, CSIRO)，以下將介紹澳洲推動中小企業採用AI之措施。

^[註1] 國家人工智慧中心原設於CSIRO下，於2024年7月移轉至DISR。

二、採用人工智慧技術推動計畫(Artificial Intelligence Adopt Program)—建立AI運用推動中心

澳洲政府在2023-2024年度預算中，宣布投入1,700萬澳元啟動為期四年的採用人工智慧技術推動計畫²。該計畫由產業、科學暨資源部(DISR)負責執行，資助澳洲企業或機構建立實體或虛擬的AI運用推動中心(AI Adopt Centre)，為澳洲各地的中小企業提供免費服務，支持中小企業採用負責任的AI技術以促進業務。計畫主要針對從事澳洲國家重建基金(National Reconstruction Fund)所聚焦的七大重點產業的中小企業，包括：再生能源與低排放技術、醫學、運輸、農林漁業加值、資源加值、國防、工程與資料科學等先進技術(Enabling Capabilities)^3,4。

政府將負擔AI運用推動中心最多50%的支出，每個中心可獲得300萬至500萬澳元的補助。最終獲選的四個企業或機構與其AI運用推動中心的服務內容如下^5,6：

(一)Boab AI的AI運用推動中心：
位於墨爾本的Boab AI，為澳洲最大創投公司之一Artesian Ventures的子公司，專注於投資與支援AI新創公司⁷。
Boab AI的AI運用推動中心名為SMEC AI，其服務對象主要為農業、醫學、再生能源與低排放技術、工程與資料科學等先進技術領域的中小企業，將透過兩種類型的活動加速上述領域中的中小企業採用AI，包括：(1)與維多利亞州的Cremorne數位創新中心(Digital Hub)合作，提供500場以上的一對一諮詢或短期課程，搭配線上自助數位平台，幫助中小企業採用現成的AI解決方案；以及(2)推出中小企業AI工作室計畫(SME AI Studio)，利用Boab AI的創業輔導經驗與資源，協助中小企業或創新者開發新的AI產品以解決產業問題，目標為支援成立300家新中小企業或創新團隊、吸引超過1,500家中小企業參與，進而創造新工作機會等^8,9。

(二)ARM Hub的AI運用推動中心：
ARM Hub全名為先進機器人製造加速中心(Advanced Robotics for Manufacturing Hub)，是一個非營利組織，該組織為各種規模的企業與機構提供服務，旨在透過AI與機器人技術強化澳洲製造業的競爭力，其服務包括舉辦工作坊與技術示範、提供技術加速器與專家支援、提供專案管理服務以協助公司取得資助和商業合約等¹⁰。
ARM Hub的AI運用推動中心旨在幫助澳洲製造業中小企業採用AI與機器人技術，引領全球製造業的創新。中心將在中小企業採用AI的每個階段提供協助，涵蓋從認知、起步、培訓到實施等歷程。ARM Hub AI推動中心與澳洲AI技術公司、機器人公司以及國際大型科技公司等共39家企業形成技術服務團隊，為有需求之中小企業提供培訓服務。

(三)elevenM Consulting的AI運用推動中心：
elevenM為一家專業的顧問公司，主要任務為幫助中小企業降低數位風險，服務項目包括隱私管理、網路安全、資料治理，以及AI治理等領域。近期，澳洲政府宣布由elevenM公司負責營運新成立的AI運用推動中心，該中心與雪梨科技大學、微軟(Microsoft)、KPMG，以及 Atlassian軟體公司等合作開發AI工具，可指導中小企業從構想、設計、開發、測試，到實施、監管及持續改進其AI解決方案，並且將為中小企業提供相關培訓¹¹。

(四)Redgrid Internet of Energy的AI運用推動中心：
Redgrid公司協助家庭和商業用戶建立智慧電網，並利用其軟體平台幫助降低能源成本¹²。Redgrid的AI運用推動中心設於澳洲吉普斯蘭(Gippsland)，服務對象主要為農業、漁業與新能源領域的中小企業。該中心將利用公司過去與超過10萬家中小企業合作的經驗，致力於提升企業對AI的接受度，進一步鼓勵中小企業採用AI，以提高生產力、創造就業機會與促進創新。

三、澳洲AI生態系統探索平台(Australian AI Ecosystem Discoverability Platform Beta)

國家人工智慧中心(NAIC)的任務之一為支持中小企業採用AI¹³。為打造澳洲的AI生態系統，NAIC推出測試版本的AI生態系統探索平台，旨在促進澳洲企業採用AI技術。該線上平台為一機構名錄，收錄了共257個企業或組織與其提供的AI產品或服務，有相關需求的企業可至線上平台搜尋合適的AI解決方案或服務，並與供應商取得聯繫。目前供應商可提供之服務、技術與可運用的業務範圍如下¹⁴：

(一)服務與資源：AI解決方案、諮詢服務、硬體設備、雲端服務、軟體開發、系統整合、數據服務、業務轉型服務、AI倫理與治理、研究與創新、技能與培訓等。
(二)AI相關技術：機器學習、數據管理與分析、自然語言處理、影像辨識、語音辨識、虛擬助理、專家系統、虛擬實境、機器人與自主系統等。
(三)業務範疇：顧客服務、行銷、銷售、會計、人力資源、經營管理、IT營運、供應鏈管理、策略規劃、研發、產品製造、法律；風險及合規管理等。

四、AI Sprint專案

AI Sprint專案係為澳洲國家人工智慧中心、澳洲最大的創新社群Stone & Chalk，以及Google Cloud共同幫助AI創新解決方案開發者獲得與企業合作機會、商業指導、技術援助與基礎設施。

AI Sprint專案於2024年2月21日至3月21日間開放給員工人數少於20人的澳洲企業申請，整個專案主要分為兩個階段，第一階段的參與者可以使用Google Cloud平台資源，並且可藉由專家指導，研發可行的AI產品、成長策略，以及商業應用；第二階段的參與者除了可獲得Google Cloud的AI專家指導外，可進一步獲得上市策略、宣傳等資源與支持，並且有機會展示其研發成果。此外，前三名的獲獎者可獲得總價值50萬澳元的研發資金(第一名可獲得高達30萬澳元，而第二、第三名則可分別獲得10萬澳元)¹⁵。前三名的獲獎案例如下¹⁶：

(一)Dragonfly Thinking公司研發可做出複雜決策的AI工具，該公司利用「風險、報酬和韌性」(Risk, Reward, and Resilience, RRR)框架，幫助決策者瞭解問題並能以更有遠見的方式採取行動。
(二)Kindship公司研發AI個人助理-Barb，幫助人們瞭解國家身心障礙保險計畫，並提供有關預算、照護支援服務和治療方案的即時建議。
(三)Empathetic AI公司研發AI稅務專家-Luna，其持續掃描澳洲稅務局的法律資料庫，以能針對稅務相關問題提供最新的解答。

五、創新成長：數位技術和人工智慧計畫(Innovate to Grow: Digital Technologies and Artificial Intelligence Program) ¹⁷

澳洲聯邦科學與工業研究組織的「創新成長：數位技術和人工智慧計畫」為提供數位技術和AI解決方案的中小企業推出為期10週免費的線上學習課程，透過自訂學習進度的線上平台，中小企業可以與研究人員聯繫、交流，以及獲得專家回饋等機會，幫助增進他們的研發知識，以及促進相關技術解決方案的應用。

¹ Australian Government (2021). 澳洲人工智慧行動方案. https://outlook.stpi.narl.org.tw/index/tdop/4b114100791e3859017a37897bae37b8
² DISR (2023). $17 million to boost AI adoption by SMEs. https://www.industry.gov.au/news/17-million-boost-ai-adoption-smes
³ DISR (2024). Free AI training and advice for small to medium businesses. https://www.minister.industry.gov.au/ministers/husic/media-releases/free-ai-training-and-advice-small-medium-businesses
⁴ 駐澳大利亞代表處經濟組(2024)。澳大利亞經濟情勢簡報。https://newsouthboundpolicy.trade.gov.tw/Files/Pages/Attaches/3227/%E6%BE%B3%E5%A4%A7%E5%88%A9%E4%BA%9E.pdf
⁵ Australian Government (2024). Funding for Artificial Intelligence (AI) Centres to help SMEs adopt AI technologies. https://business.gov.au/grants-and-programs/artificial-intelligence-ai-adopt-program
⁶ Australian Government (2024). Artificial Intelligence (AI) Adopt Program grant recipients. https://business.gov.au/grants-and-programs/artificial-intelligence-ai-adopt-program/grant-recipients
⁷ Boab (2024). About us. https://boab.ventures/about-us/
⁸ 同註6。
⁹ SMEC AI (2024). AI Studio. https://smecai.au/aistudio/
¹⁰ ARM Hub (2024). Services. https://armhub.com.au/about/services/
¹¹ elevenM (2024). elevenM to lead consortium delivering AI hub for small businesses. https://elevenm.com.au/blog/elevenm-to-lead-consortium-delivering-ai-hub-for-small-businesses/
¹² Redgrid (2024). Redgrid: Building the Internet of Energy. Bichal. https://www.birchal.com/company/redgrid
¹³ NAIC (2024). National Artificial Intelligence Centre. https://www.industry.gov.au/science-technology-and-innovation/technology/national-artificial-intelligence-centre
¹⁴ NAIC (2024). Australian AI Ecosystem Discoverability Platform Beta. https://www.csiro.au/en/research/technology-space/ai/AI-capabilities-directory?start=0&count=12
¹⁵ Stone & Chalk (2024). Australia's AI Sprint. https://www.stoneandchalk.com.au/australias-ai-sprint?utm_source=NAIC&utm_medium=MR&utm_campaign=AusAISprintlaunch
¹⁶ NAIC (2024). AI Sprint winners set to solve national issues with innovative artificial intelligence solutions. https://www.industry.gov.au/news/ai-sprint-winners-set-solve-national-issues-innovative-artificial-intelligence-solutions
¹⁷ CSIRO (2024). CSIRO empowering SMEs through digital technologies and AI program. https://www.csiro.au/en/news/All/News/2024/June/CSIRO-empowering-SMEs-through-digital-technologies-and-AI-program